Para realizar sua troca, por favor:

1) Enviar um email para oladamali@gmail.com ou mandar mensagem no chat do site da loja, ou whatsapp (51) 99656-3726.

2) Informar o número do seu pedido junto ao seu CPF.

3) Informar o motivo da sua troca/devolução.

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REGRAS:

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Nossa regras são as seguintes: 

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1. O prazo para troca/devolução é de 7 dias após o recebimento da compra. 

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2. Peças em promoções da Mali não possuem troca ou devolução. 

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3. A peça deverá estar em perfeito estado, e não poderá ter quaisquer sinais de uso, danificações, odores, sujeira ou manchas como, de maquiagem, suor do corpo ou qualquer produto de cosmético.

 

4. Os custos do envio/devolução e reenvio da compra ficarão por responsabilidade do cliente.

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5. Se você optou por uma peça (como por exemplo um anel) que contém númeração, e a mesma estiver esgotada, o cliente pode trocar por outro anel que seja do seu número (pagando a diferença de valor caso houver). 

 

6. Caso o produto seja trocado por peças de menor valor, o cliente da Mali terá seu reembolso. Assim como se o cliente da Mali escolher um produto de maior valor, este deverá ser completado. :)

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Atenção!

 

Após a efetuação da sua solicitação de troca/devolução/reembolso,

a equipe da Mali entrará em contato com você após validar 

a sua solicitação. 

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Em seguida, você será responsável por realizar os processos seguindo o

passo a passo fornecido pela equipe da Mali. 

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É bem fácil, 

Siga o passo a passo de envio/devolução:

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1. Para nos enviar a peça é só ir na sua unidade mais próxima do correio.

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2. Nosso endereço de envio e reemetente, será fornecido pela equipe Mali no momento da sua solicitação de troca/devolução.

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3. Após o envio do produto, você deve mandar o código de rastreamento para nosso email oladamali@gmail.com ou nosso whatsapp da loja (51) 99656-3726.

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A equipe Mali agradece sua coomprensão e qualquer dúvida

estaremos disponivéis através do nosso contato ou na nossa

rede do instagram @malicompras ✧.♡.✽